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Titre
Text copied to clipboard!Ingénieur d'Application
Description
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Nous recherchons un Ingénieur d'application talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe technique dynamique. En tant qu'Ingénieur d'application, vous jouerez un rôle clé dans l'intégration, le support et l'optimisation de nos solutions techniques auprès de nos clients. Vous serez l'intermédiaire entre les équipes de développement produit, les équipes commerciales et les utilisateurs finaux, garantissant que les produits répondent aux exigences techniques et fonctionnelles du marché.
Votre mission principale consistera à fournir un soutien technique de haut niveau aux clients, à participer à la mise en œuvre des solutions logicielles ou matérielles, et à assurer la formation et la documentation nécessaires. Vous serez également impliqué dans l'analyse des besoins clients, la personnalisation des solutions, la résolution de problèmes techniques complexes et la remontée des retours d'expérience aux équipes de développement.
Ce poste requiert une solide compréhension des systèmes techniques, une capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés, et une aptitude à résoudre des problèmes de manière proactive. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs R&D, les chefs de produit, les commerciaux et les clients pour garantir la satisfaction et la performance des solutions déployées.
Nous valorisons les candidats ayant une forte orientation client, une capacité d'adaptation rapide aux nouvelles technologies, et une volonté de contribuer à l'amélioration continue des produits. Si vous êtes passionné par la technologie, le service client et l'innovation, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un support technique aux clients internes et externes
- Participer à l'installation et à la configuration des solutions
- Analyser les besoins techniques des clients
- Former les utilisateurs sur les produits et solutions
- Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer les produits
- Rédiger la documentation technique et les guides d'utilisation
- Assurer le suivi des incidents techniques et proposer des solutions
- Effectuer des démonstrations techniques lors de présentations commerciales
- Personnaliser les solutions en fonction des besoins spécifiques
- Participer à la veille technologique et à l'amélioration continue
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'ingénieur ou équivalent en informatique, électronique ou domaine connexe
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Bonne connaissance des systèmes informatiques, logiciels et/ou matériels
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes
- Maîtrise de l'anglais technique
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Connaissance des outils de support technique et de ticketing
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en support technique client ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes de développement produit ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d'urgence technique ?
- Quelles technologies maîtrisez-vous le mieux ?
- Êtes-vous à l'aise pour former des utilisateurs ?
- Avez-vous déjà rédigé de la documentation technique ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement multitâche ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements professionnels ?
- Parlez-vous couramment l'anglais technique ?
- Quelle est votre approche pour résoudre un problème technique complexe ?
